財團法人犯罪被害人保護協會臺灣臺東分會113年4月18日於臺東地檢署辦理服務精進-理性與感性座談會。本次座談會以法律權益、失落創傷、溝通接納及志工經驗分享等面向為議題，並邀請專家學者及分會志工一同討論，深化犯保服務品質。

徐炳輝保護志工經驗分享，經由案發初期、中期、近期三階段陪伴歷程，切實體察案家家庭狀況及需求，並從中察覺問題，期專家學者給予法律面及心理面之觀點與專業建議。

犯保實務服務過程中每每會遇到家屬對於法律及心理層面不知所措之時，包括法律制度不滿與情緒反彈問題。座談會中律師、檢察官與心理師進行各式實務問題分析及心理情境變化討論，透過專家學者與專任人員、志工之意見交流分享，帶來不同角度之觀點及看法，激盪各種可能的思想，共同深化犯保服務品質，提升專業知能與服務深度。