財團法人犯罪被害人保護協會

申訴處理作業要點總說明

基於有權利就有救濟，犯罪被害人權益保障法（下稱本法）訂有申訴制度（94條至96條）。本法為依據歐盟被害人權利指令第五條（犯罪被害人有申訴權），參酌行政程序法第七章「陳情」制度之精神，訂定申訴對象、方式、申訴決定做成之期限、通知補陳及不予處理之事由等規定，俾利犯罪被害人或家屬對分會提供之服務認有違反法令或不當時，得提出申訴，以維護犯罪被害人或家屬自身權益或提出興革意見。

為讓本制度能夠落實執行，本會依本法第96條就有關申訴與再申訴之調查程序、應迴避之事由、決定及其他相關事項，訂定「申訴處理作業要點」，其要點如下：

一、 目的。（第一點）

二、 申訴對象。（第二點）

三、 迴避事由。（第三點）

四、 申訴方式。(第四點)

五、 受理申訴。（第五點）

六、 作成決定時間。(第六點)

七、 申訴事件不予處理之情形。（第七點）

八、 調查人員。（第八點）

九、 申訴事件調查原則。（第九點）

十、 通知補陳。（第十點）

十一、 學者專家協助調查。（第十一點）

十二、 暫時停止提供服務。（第十二點）

十三、 申訴調查報告及處分通知。（第十三點）

十四、 處分方式。（第十四點至十七點）

十五、 提出再申訴。（十八點）

十六、 再申訴調查人員。(十九點)

十七、 再申訴調查報告。（第二十點）

十八、 再申訴處分之通知。（第二十一點）

十九、 準用之規定。（第二十二點）

二十、 申訴對象不服之異議。（第二十三點）

二十一、 異議之處理。（第二十四點）

二十二、 異議之決定。（第二十五點）

二十三、 異議之效力。（第二十六點）

二十四、 差別或歧視對待之禁止。（第二十七點）

二十五、 主動揭示申訴方式及相關規定。（第二十八點）

二十六、 本要點訂定與修正之規範。（第二十九點）