一通來自家人的電話

記得那天與多年的好友們沐浴在宜蘭棲蘭神木群，享受著芬多精的洗禮，才正要感到心曠神怡之際，接了一通來自家人的電話──父親被車撞了，已昏迷轉送至大醫院急救。在不間斷的電話返往中，討論著父親的急救狀況及進度，最終，痛下決定讓父親不再帶著任何病痛好好的離開，「接下來怎麼辦？」拔管後，家人在電話那一頭問我。

怎麼走接下來的路？

除了在第一時間想到要趕快找禮儀公司外，腦海浮現的都是平常工作中，那些對服務家屬說明的事項，相驗、申請強制險、訴訟、調解…等。然而，竟無法想像這一切怎麼會發生在自己身上？但正因身為犯保的工作人員，經過長期的專業薰陶之下，對於處理這些事情似乎並不困難，真正困難的是──怎麼走接下來的路？怎麼面對繼續服務家屬？

當時自認為足夠專業的自己，總覺得處理完父親的事情後，便可以隨即回到工作崗位。然而，其實我也是一個平凡人，一個有七情六慾的血肉之軀，半年之後，才察覺到不行，應該好好的面對自己、好好的梳理所有情緒。

讓我好好的思念

父親離開五週年之際，回想這一路走來，曾經在自己周圍設立結界，與世隔絕，躲在自己的世界中不想與人聯絡；曾經背起背包遠離塵囂，在流浪中自我放逐，一路騎著機車，讓眼淚無止盡的宣洩。

後來因為工作因素，再度走訪最後一次有父親旅遊的地方，起初看著書面資料並不以為意，然而直到實際到訪後，才發現這連結是如此的強烈，車子抵達目的後卻下不了車。

那個當下才真正理解，為什麼服務的家屬不願出門，因為害怕所到之處容易觸景傷情或賭物思人，曾對受服務的家屬自我揭露本身的經驗，但得到的回應令我再度受傷。經過專業老師的指點，明白瞭解，每個人的經驗都是獨特，彼此有彼此的經驗，是無法相比的。

身為犯保工作人員，對於求助工作的專業夥伴似乎有些顧忌，只好多次北上另找專業老師協談，才讓自己把結界拿掉，再度走向人群的同時，也再度回到父親當初被撞倒下的斑馬線。

因為每每走到巷口時，總是會刻意避開那段斑馬線，雖然再次經過已是事發兩年後，當時告訴自己可以再往前邁進一些。只是萬萬沒想到，去年竟會因為教育訓練，再度回到當初接到電話的宜蘭棲蘭山莊，帶著忐忑不安的心再度上山，或許是老天爺的安排，讓我好好的思念、好好的道別。

走過復原之路

這段復原之路，不論何種方式有許多人的陪伴，送書給我的長官、聽我放肆大哭的同事、默默陪伴在側的朋友。還有在第一次調解時，調解委員梁先生起身為父親默哀，讓我及家人感受到他對父親的尊重，這些用不同形式的陪伴與關懷，對我而言都是一種療癒，點滴在心頭。

我是一個服務被害人家屬近十年的犯保工作人 員，從未想到自己有天會成為馨生人。五年過去 了，身為平凡人的我，只有坦然的面對一切，接受不完美的自己，才能敞開雙手繼續服務被害家屬。