連假第一日的早晨，突然接獲主管通知——台鐵發生重大事故造成多人死傷，需要隨時待命，與地檢署一同前往殯儀館協助、關懷家屬。

接獲消息後，我開始查詢電子新聞，死傷人數也不斷地更新，從最初的4人一直到多人無生命跡象，那個當下，我便知道這將會是一場長時間的救援及協助。

經主管指示與保護志工來到殯儀館現場，等待地檢署下達協助事項，在得知任務為一路相伴家屬指認大體及製作筆錄時，年資尚淺的我非常緊張，深怕自己無法在陪伴家屬進行指認的同時，好好的承接家屬情緒。

信念

救護車聲響不間斷，隨即是一輛緊接著一輛駛入殯儀館，那樣的聲音及場面是令人無助與害怕的，而當家屬陸續趕到現場，面容焦急地尋找著自己的親人時，我知道他們的害怕、擔憂及緊張，是遠遠超乎想像的。

倘若連我都亂了陣腳，那麼誰能幫助他們找到親人呢？於是內心便暗自浮現——「我要幫家屬找到他們的親人，讓逝者都能好好回家」的想法。

一開始無法協助做好指認工作及承接家屬情緒的擔憂隨即拋諸腦後，我明白在這樣的當下，必須得專注自己內心的信念。

衝擊

只是當陪伴家屬指認到親人大體時，那感受真的很強烈且衝擊，有些家屬絕望地痛哭失聲、有些家屬眼神變得失神空洞。

自己雖與逝者毫無任何關係，但僅僅只是在旁陪伴，也深受這巨大情緒的影響，即便不捨與心碎，也要強忍著淚水，攙扶、支撐住他們。

此時的他們已聽不進任何話語，我唯一能做的是——無聲的陪伴，讓他們依靠著並輕拍安撫。

新階段的開始

在服務的後期，看見家屬終於可以帶著修復莊嚴的逝者回家時，我感到很欣慰，因為內心的信念及任務達成了，不僅陪伴家屬找尋到親人，並且也讓祂們回家了。

但我知道這只是第一階段協助的完成，後續漫長訴訟的陪伴，以及心靈修復的工作，才是最重要且艱難的新階段的開始。