#那段在犯保實習的日子

在財團法人犯罪被害人保護協會臺南分會實習的八週，接近兩個月的時間有如白駒過隙，一眨眼便過去了，但實習所學卻非過眼雲煙，而是脫胎換骨般使我成長。

暑假期間的小小幸運

遙記當初是如何一修再修撰寫的實習計畫書，只希望能獲得分會的青睞，錄取成為實習生。面試當日的情景與考題依然歷歷在目，更難以忘懷在某個下午接獲督導的通知，自己是面試中的第一名，正式成為分會的實習生。

十分幸運地能由分會負責不同專案的主責人員，各自帶領一週的實習內容，這些過程不僅使我學習法律訴訟的程序與權益，更使我懂得自我關注並了解社會中的心理諮商資源。

「一路相伴」專案，讓我了解分會在法律協助方面，包含協助申請服務律師代寫訴狀、為被害人家屬出庭代理等；「溫馨專案」，讓我了解分會在心理諮商輔導的服務，藉由主責人員的轉介與評估，再由團隊裡的心理師、社工師等專業人士，進行諮商治療與個別輔導兩個項目。

從「實習生」成為「一份子」

跟隨督導完成每週任務的過程中，分會舉辦了兩次為保護志工所擬定的專業研習，課程內容包含家系圖的運用、會談技巧與同理心訓練、檢察官在被害案件中的角色與訴訟程序，還有正念紓壓。

能夠跟年紀稍長的志工大哥大姐們相處是一件極具趣味的事情，他們對於實習生的好奇和大方歡迎之舉，總是令人感到十分窩心。經過志工會議與訓練的相處，最後一週舉辦研習時，我已逐漸與他們熟捻，能稍微記住大哥大姐們的名字和個性，看見他們來上課我都很開心，會快樂大聲的和他們打招呼，也會在休息時間小小的閒話家常。他們有各自的所長與社會經歷，也有完全不同的談話風格和大而化之的個性，唯一相同的便是為了分會與被害案家服務的熱忱，這是我永遠敬佩的。

甜美收穫背後的付出

研習當天的愉快與順利並非理所當然，從督導的身上我學習到該如何將一個研習及活動從無到有的細節與安排，做好前置作業的重要性無須明說！在計畫書的撰寫上，我學習到正式格式的重要性，清楚闡明該計畫是由於哪項經費與方案執行、執行的內容與項目、服務對象與計畫的參與人員、舉辦地點與時間、需準備的用品等。

我也從督導身上學習到行政系統與執行業務密不可分的關係，要如何有邏輯且有效率的去完成事務工作與表格登錄，是十分仰賴作業流程的細心與安排。

詳盡的計畫書給予了活動完整性的框架，也使得參與人員可以在分工合作上對即將舉辦的活動保有一定的資訊同步，並各司其職完成目標；活動海報的設計與宣傳扣合著巧思，活動中也可能會迸發出意想不到的驚喜與意外，每一分每一秒都是最甜美的收穫。

美好便是最棒的感動

記得舉辦暑期親子關懷活動「一日烘焙師DIY雪Q餅」時，我與每位馨生家庭的互動，有感情良好互道感謝的父子、有媽媽指揮坐陣由小孩負責奮力一搏的母子三人、有低調專注烘焙的母女，也有在車禍後勇敢展現生命力量的重傷馨生人一家三口。

「其他我不知道，我只知道今天所有的一切都很美好。」這是來自馨生家庭送給我最棒的感動，謝謝他們願意給自己一個機會、願意給被害人保護協會一個機會；面對生命中的重大失去、他們都比我要勇敢太多。

來自八方四海的電話

實習的兩個月來，我曾接過來自勞工局、家防中心社工、社會局等不同單位的諮詢，也曾收到過想要法律諮詢的民眾電話、專找主責人員的個案來電等；有語氣親切有禮的、有感恩戴德，畢恭畢敬　者、有忿然作色，態度傲慢者，也有痛哭流涕，言詞哀戚者，可謂是聽見了許多截然不同的聲音與情緒。

我也曾向分會前輩表達過疑惑，明明是專業助人者，為何依舊有個案與案家如此頤指氣使？或許只能說一樣米養百樣人，是世人心難料。所能做的便是提升自我專業能力，專注案件本身、秉持公平正義不論斷之理念為案家竭盡所能服務。

關係與關係間的距離

與案家建立關係的過程可能易如反掌，也可能難如登天，被拒之千里；我頹靡沮喪過，也歡欣鼓舞過，從最初的茫然無措，到秉氣凝神再接再勵。

我曾被失去一歲幼子的案父冷言相待掛斷電話，也曾有幸收到馨生家庭送來辦公室的感謝蛋糕，望著分會督導及前輩們奮力且忙碌的身影，我堅信唯一不變的關鍵是那對著案家的「真誠」。

第一批趕到現場的人

實習的最後一週，辦公室接獲了令全臺灣震驚的駭人案件通報，作為分會實習生，我跟隨著督導，成為第一批趕到殯儀館現場的工作人員。

接著接續的一週，將近有三分之一的時間都在殯儀館協助處理相關事宜、陪伴家屬，熙來攘往的眾生相、撰寫紀錄時的沉重，和傍晚七點離開殯儀館卻發現景行門柵欄已關上的印象深刻，應該是我這輩子都難以忘懷的事情，也好笑自己原來可以為了責任感變得這麼勇敢。

如此偉大而閃閃發亮

跟隨在一旁學習時，沒有一刻我不覺得分會前輩們與督導偉大，看著他們以一己之姿在調解會中為案家爭取應有的權利；單槍匹馬在肅穆的會議中為性侵害被害人努力發聲；用不可撼動之溫柔為被害人與案家在倒塌的世界裡撐起一片天空，帶來一絲希望與救贖。

我無數次被他們的背影感動，我永遠崇拜他們。該如何用自己的專業能力協助案家呢？看著他們，我才理解原來工作中的人是如此偉大而閃閃發亮，實習中我有好幾度衝動：「未來就想要在被害人保護協會工作，不需要再多思考了，想要加入犯保的大家庭。」

帶著繼續前行的信念

因為有督導與分會前輩們的榜樣在，促使我想要成為一個更好的人，一個更柔軟、更專業的人；無論最終我是否進入社會工作領域一職，他們所教會我的東西與精神，都將被我帶著繼續前行。

在財團法人犯罪被害人保護協會臺南分會的實習過程，我有一個深刻感悟：「要嫉惡如仇很簡單，要悲天憫人才困難」唯有感同身受，誠心相待，用真摯的眼光我們才會發現這世間紛紛擾擾，有苦有笑、有喜有悲，只願得償所願，眾人闔家平安。